须在合同款到账之前全部落地。外埠服务兜底,一个漏洞都不许留。”
钱晖正要回消息,冯蓝宇先接了。
明白,我留两天,把本地兼职运维人员培训完再走。
沈一鸣没再多说,这是他前世踩过的坑,产品铺出去容易,售后烂了,口碑三天就能崩盘。
异地扩张最怕的不是签不下单,是签完之后服务跟不上,一次故障响应超时,客户的信任就打回原点。
楚州不是江城,没有冯蓝宇随叫随到,没有陈冲蹲在柜体旁边盯十二个小时,必须把人留下来。
冯蓝宇在楚州师范多待了三天。
第一天,他从方处长手里要来两个后勤科的勤工俭学学生。
两人站在智能柜前,手足无措。
冯蓝宇把后盖板卸下来,指着里头的模块一个个念。
“主控板、扫码模组、电磁锁驱动、温湿度传感器。”
“日常巡检就查这四样,怎么查?”
他掏出平板,调出远程运维后台。
“云端会自动推报警。你们只需要做两件事,第一,每天早上八点开后台,看一遍状态面板。绿灯全亮,不用管。黄灯亮了,拍照发群。红灯亮了,打我电话。”
“第二,硬件备件箱在后勤仓库三号柜。换件流程我录了视频教程,每一步都有字幕。看不懂的,开视频通话,我远程指导。”
那个大三的男生搓了搓手:“万一……万一我换错了呢?”
“换不错。来,现在拆一遍给我看。”
两个学生从拆模块手抖,到独立完成整套巡检流程,冯蓝宇全程蹲在旁边盯着。
最后一天下午,他让两人各自独立处理了一次模拟故障,黄灯报警,温湿度传感器读数异常。
一个十四分钟搞定,另一个二十一分钟。
冯蓝宇站起来,拍了拍裤腿上的灰。
“够用了。”
他在骨干群里发了张照片,两个穿着楚州师范校服的学生,胸前挂着楚江,楚州运维专员的工牌,站在智能柜旁边,笑得有点憨。
底下跟了行字:楚州运维体系搭建完毕。远程+本地双保险,售后无死角。
沈一鸣回了个好。
一个字,看起来简简单单,但冯蓝宇读得出分量。
时间一天天过去,江城也入了秋,梧桐叶黄了一半,风里带着桂花尾巴上的甜。
二楼会议室,白露把笔记本电脑转过来,屏幕上跑着一组实时数据流。
“全流程内部测试,跑完了。”
“通过”。_c

